SA・PAにおける「外国人お客様」への接客向上研修

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SA・PAにおける「外国人お客様」への接客向上研修

目的

最近の外国人観光客の増加に伴い、SA・PAに立ち寄る外国人も増加しています。日本の“おもてなし”は海外から評判も高いのですが、実際のお客様対応には言葉や慣習の違いから現場では戸惑いもあります。異文化に接しながら、SA・PAの“おもてなし”を十分理解してもらうためには、相手を知り、それに合わせた対応が必要となります。
本研修では、主要な国々の特徴を理解したうえで、外国人のお客様に対する接客を自信をもって行えることを目指します。